La marca automotriz KIA no sólo se preocupa por seguir escalando lugares de ventas en México y en el mundo sino sus ocupaciones radican desde el interior de sus agencias para brindarle al cliente confianza desde el momento de su llegada al solicitar información. Por ello, la firma surcoreana ha comenzado una remodelación de imagen …
La marca automotriz KIA no sólo se preocupa por seguir escalando lugares de ventas en México y en el mundo sino sus ocupaciones radican desde el interior de sus agencias para brindarle al cliente confianza desde el momento de su llegada al solicitar información. Por ello, la firma surcoreana ha comenzado una remodelación de imagen de todas sus agencias a nivel mundial para proyectar una sensación moderna con un toque minimalista pero sin perder la calidad de sus servicios y productos.
Los cambios radican en la estética de color e iluminación. KIA utilizará una ambientación en madera de color claro con el objetivo de brindar tranquilidad al cliente y la iluminación será con enormes ventanales para permitir la luz natural en apoyo con diversos tipos de luces en LED para ofrecer transparencia en todos los requisitos solicitados.
El trabajo de ventas se le ha denominado “Hombro a Hombro”, es decir, el ejecutivo estará a un lado del cliente para mostrarle la información de los vehículos solicitados en vez de la clásica postura donde el cliente está detrás de la computadora sin poder ver la pantalla. Incluso, además del uso de computadoras, también habrá tabletas electrónicas de trabajo para brindar los datos que las personas requieran e incluso enviarlo hacia los dispositivos móviles de su preferencia. La idea es disminuir el gasto y consumo de papel para disminuir el nivel de basura y apoyar a las medidas ambientales.
Las sucursales son dividas en tres secciones: zona de exhibición (zona de autos), de ventas (zona de clientes) y taller / entrega. En cada una de ellas se ha remodelado la imagen y la experiencia en las instalaciones a nivel global es palpable en países como España, Alemania, Rusia en Europa. En el Medio Oriente ha sido aplicado en Irak, Jordania, Bahréin y en Asia ha sido en India como en la propia Corea del Sur. En el continente Americana, países como Chile, Colombia, Ecuador así como Centro América ya cuentan con esta imagen.
En México, se han remodelado algunas sucursales en Monterrey y en la Ciudad de México en en su zona metropolitana como lo son Iztapaluca en el Oriente así como Interlomas en el Poniente. La idea es remodelar la imagen de las 96 instalaciones de KIA que tiene en México en un plazo no mayor a tres años.
Así se dio a conocer los proyectos internos a corto plazo de KIA en el marco del lanzamiento de la SUV Sportage, 6a generación en el mundo y 3a en México, el cual tuvo lugar en la agencia de Interlomas.
