En pleno desarrollo del siglo XXI, el automóvil ha sido llevado más allá de la llave, el volante y el conductor, sino que ahora la tecnología se ha sumado de manera importante para convertirla en una pieza clave en nuestros traslados o bien simplemente en los cuidados del mismo. Con los teléfonos móviles en nuestras …
En pleno desarrollo del siglo XXI, el automóvil ha sido llevado más allá de la llave, el volante y el conductor, sino que ahora la tecnología se ha sumado de manera importante para convertirla en una pieza clave en nuestros traslados o bien simplemente en los cuidados del mismo. Con los teléfonos móviles en nuestras manos y sus respectivas aplicaciones, los conductores pueden realizar muchas funciones para complementar nuestro recorrido.
Sin duda, ejerce muchas acciones útiles, incluido el estado del vehículo y de carga, planificación de rutas, funciones remotas, servicio y mantenimiento, e información sobre el comportamiento de conducción. Ante este panorama, las apps de BMW y MINI son las interfaces universales entre los clientes, sus vehículos y las marcas. En la actualidad, más de diez millones de conductores utilizan las aplicaciones “My BMW App” y “MINI App” repletas de funciones inteligentes, servicios prácticos y consejos útiles: dos millones incluso a diario. Decenas de miles de usuarios calificaron las aplicaciones con 5 estrellas en la App Store de Apple.
Entre las características destacadas por los usuarios de las apps de BMW y MINI, han mencionado el servicio de “Remote 3D View”, el cual les permite “vigilar” el exterior e interior de su vehículo donde lo hayan estacionado. Cualquier situación extraña se puede activar una señal de alarma. Además, una de las funciones mayor empleadas son las notificaciones automáticas para programar una cita de mantenimiento. Todo el proceso de servicio está respaldado a través de la aplicación con registro, video de servicio, seguimiento de estado y pago. En caso de que el vehículo de un cliente se vea involucrado en un percance, la aplicación, naturalmente, también ofrece una forma rápida y eficiente de llamar a la asistencia en carretera.
En la pestaña “Mapa”, el usuario puede buscar las gasolineras más cercanas donde podrá comparar los precios del combustible sin tener que abrir otra aplicación. Desde diciembre de 2022 en Alemania y Austria, los conductores de BMW pueden activar los pagos automáticos de estacionamiento en el vehículo, así como finalizar y ampliar las reservas activas, ver su historial de estacionamiento y administrar sus métodos de pago en la pestaña “Servicios y tienda” de “My BMW App”.
Pieter Nota, miembro del Consejo de Administración de BMW Group para Clientes, Marcas y Ventas: “Con más de 10 millones de personas que usan las aplicaciones “My BMW App” y “MINI App”, la estrategia de BMW Group de aumentar la proximidad al cliente a través de la digitalización ha demostrado ser muy exitosa. Las aplicaciones permiten a nuestros clientes comunicarse directamente con nosotros y sus vehículos, y brindan a BMW Group acceso directo al cliente”.
