Cada 24 de febrero se celebra el "Día Mundial del Mecánico", en el cual todas las armadoras honran a los expertos que trabajan por mantener autos en el mejor estado y el área de servicio de Toyota, o como internamente los llaman, MDT (Master Diagnosis Technician) les brindan un reconocimiento para conseguir la satisfacción de …
Cada 24 de febrero se celebra el “Día Mundial del Mecánico”, en el cual todas las armadoras honran a los expertos que trabajan por mantener autos en el mejor estado y el área de servicio de Toyota, o como internamente los llaman, MDT (Master Diagnosis Technician) les brindan un reconocimiento para conseguir la satisfacción de los clientes. Para celebrarlos, a continuación, te presentamos algunos beneficios de confiar en los mecánicos y servicios que presta esta área de Toyota; además, desmitificamos muchas de las creencias populares sobre realizar los servicios directamente en las distribuidoras de las marcas, muchas de ellas seguramente las has escuchado:
Personal capacitado y certificado en el área de servicio: Toyota México ha dado entrenamientos técnicos a más de 5,500 MDT’s, y cerca de 50 mil asociados del área de servicio han sido capacitados, por lo que puedes estar tranquilo de que dejas a tu auto en manos expertas y éticas. Además, trabajan con equipos y herramientas con tecnología avanzada y especializada. Su capacitación se refleja, por ejemplo, en el Toyota Quality Champion, concurso a nivel Norteamérica en el que los técnicos (mecánicos) o MDTs de cada país participan para obtener el título del mejor técnico a nivel nacional.
Uso de refacciones confiables: Toyota se asegura que las refacciones que los mecánicos usan son 100% originales, las cuales permiten conservar la garantía del auto y asegurar su funcionamiento óptimo. Al contrario, cuando se eligen otro tipo de refacciones, hay riesgo de descomposturas que a la larga podrían representar más tiempo para solucionarlas y también más dinero.
Parte importante del área de servicio de Toyota, es su Central de Partes denominada por la marca como el PDC (Parts Distribution Center) que es la división encargada de surtir, diariamente en todas las agencias Toyota del país, las refacciones que se van a necesitar en el día según los servicios agendados, lo cual asegura que tu auto tendrá la refacción que necesita, y evitará que los tiempos de entrega del auto aumenten. Para todos los servicios más comunes el compromiso de entrega de refacciones es de menos de 24 horas, así que siempre tendrán lo necesario para tu auto justo a tiempo.
Filosofía Kaizen: Como todas las áreas de Toyota, el área de servicio se rige bajo la filosofía japonesa Kaizen, la cual se refiere a un sistema de mejora continua en el que las pequeñas, pero constantes mejoras, acumulan tras de sí grandes beneficios a largo plazo. Esto asegura que cada acción que los mecánicos hagan en tu auto, siempre buscará ser mejorada, para brindarte cada vez los mejores resultados y por supuesto, la mejor atención.
Garantía: Toyota ofrece una garantía por 36 meses o 60,000km, lo que ocurra primero. Esta cubre servicios de mantenimiento, reparaciones y ajustes necesarios para corregir defectos en los materiales o en la mano de obra de cualquier parte suministrada de Toyota. Además, existe la Protección Extendida la cual brinda la protección completa hasta por 7 años o 150,000 km, lo que pase primero.
Es recomendable que tu auto reciba mantenimiento a los 6 meses o 10,000 km, porque existen consumibles que a lo largo del tiempo pierden propiedades, como el aceite, el cual es necesario cambiarlo a los 5,000km. Cuando llevas tu auto al área de servicio de Toyota, los MDT’s con su experiencia, saben perfectamente los servicios y pasos que deben de seguir, dependiendo el tiempo o kilómetros recorridos de tu auto, por lo que puedes tener la seguridad de que siempre lo recibirás en un estado óptimo.
Precios competitivos: Una de las creencias más comunes alrededor de llevar tu auto a los servicios de las agencias, es que los costos son muy elevados. Sin embargo, no es del todo cierto, ya que a la larga puede salir más caro por la falta de certificaciones o experiencia en nuevas tecnologías de otros establecimientos, o bien, que las refacciones que colocan no sean originales y esto puede traer otros problemas tiempo después, las garantías pueden perderse y arriesgamos nuestra seguridad.
Por otro lado, los precios son competitivos. En Toyota los servicios kilometrados que garantizan que nuestro auto esté en buenas condiciones, y donde están contemplados los puntos ya mencionados, son los siguientes:
· $1,899 – 10,30, 50, 70, 90, 110, 130, 150, 170 y 190 kilómetros
· $3,260 – 20, 60, 140 y 180 kilómetros
· $5,330 – 40 y 120 kilómetros
· $6,599 – 80 y 160 kilómetros
· $5,140 – 100 y 200 kilómetros (4 cilindros)
· $6,598 – 100 y 200 kilómetros (6 cilindros)
· $7,878 – 100 y 200 kilómetros (8 cilindros)
Eficiencia: El servicio de principio a fin se distingue por su eficiencia. El primer paso es hacer una cita, donde las operadoras preguntarán el tipo de servicio que tu auto necesita o si es necesario el cambio de alguna refacción. Cuando llegue el día y la hora, un asesor técnico recibirá tu auto inmediatamente para brindarte un servicio excepcional y rápido, y este será referido al Master Diagnosis Technician asignado. Tu auto será entregado el mismo día o tiempo después, y en algunos casos puedes esperarlo cómodamente en las instalaciones mientras te tomas un café.
